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Internet Advantage, veteranos de la red en constante aprendizaje

Aprender, evolucionar y crecer son tres términos que jamás actúan de manera excluyente. Incluso el más veterano, el más experto, debe tener predisposición para aprender, más en este mundo cambiante que es Internet. Toda empresa que no sepa aceptar la velocidad de los cambios de la red terminará quedando relegada a un segundo plano en el panorama digital. Este no es el caso de Internet Advantage, una veterana en temas como el posicionamiento en buscadores (SEO) y el marketing digital.

Fundada allá por 2004 cuando Google no era ni por asomo el titán que es ahora y Facebook ni siquiera sonaba por territorio nacional, Internet Advantage es una de esas empresas que están en constante evolución y progreso, ojo avizor de las nuevas tendencias y con un equipo de casi 50 personas capaz de analizar los cambios de Internet y asimilarlos al instante para sacarles partido. Pocas empresas digitales son capaces de evolucionar en tiempo real aceptando el juego que supone tener presencia en la red.

La labor de esta agencia especializada en los mundos digitales pasa por el lado más orgánico de los buscadores, el SEO, su faceta más cercana al marketing, el SEM, que tiene un toque estratégico fundamental, y las campañas de social media con no precisamente pocas redes sociales en el objetivo. Son tres ramas que se complementan entre sí y que poco a poco se van integrando en los departamentos de marketing de las empresas del panorama 1.0 menos afines al uso de la red como canal de comunicación.

Una de las claves de Internet Advantage está en apostar por un equipo humano que mezcla la veteranía profesional con la capacidad de aprender constantemente para atender las necesidades de los clientes. Solo con esta estrategia se conseguirá ser competitivo en un territorio donde la competencia es cada vez mayor. Y así de la mano de Internet Advantage, las empresas pueden sacar mayor rendimiento del comercio electrónico, gracias al SEO, el SEM y el social media.

Además del aprendizaje, la apertura de miras para expandir el negocio hacia otros formatos es uno de los pasos dados por Internet Advantage no solo para crecer, sino también para garantizar el crecimiento de su cartera de clientes, que buscan consejo para emprender nuevas aventuras profesionales y deben encontrarlo. Todos estos elementos dan forma a una empresa cien por cien digital expandida por Salamanca, Madrid y Utrecht, y con una gran proyección de cara a los próximos años.

Big Data y su aplicación a la publicidad online y al comercio electrónico

El 19 de Junio 2013, Networking Activo organizó en colaboración con Mikel Lekaroz un Desayuno de Trabajo dedicado al Big Data, a continuación os copiamos las conclusiones:

Históricamente el Big Data era un reducto cerrado para grandes empresas y corporaciones. Dos razones fundamentales para ello:

Eran las únicas que estaban en disposición de generar grandes cantidades de datos a través de sus CRMs y transaccional con los clientes.

Considerando el coste que históricamente tenía el almacenamiento y proceso de datos, solo podían asumirlo este tupo de grandes corporaciones

Sin embargo, la aparición de Internet y sobre todo de la cantidad de dispositivos conectados que generan una ingente cantidad de datos y, por otro lado, el descenso en el coste de almacenamiento, discos duros y proceso informático, ha permitido que la analítica de datos, big data, haya dejado de ser reducto de grandes compañías para ser accesible por todo tipo de empresa.

Todos los asistentes están de acuerdo tanto en la falta de datos como en la poca calidad de los mismos que hay en nuestro país. Se destaca que la clave para una buena analítica de clientes está en la buena recogida de datos. Un buen proceso analítico es también importante pero sin una buena base de datos, no se pueden conseguir buenos resultados.

Hablamos normalmente de dos orígenes de datos y de dos tipos de datos: Datos Internos y datos Externos y datos estructurados y desestructurados.

Creemos que sería de gran utilidad para el enriquecimiento de los datos estructurados internos de las compañías, CRM, la utilización mejorada de los datos desestructurados que se encuentran en Internet y en concreto en las Redes Sociales.

En el ámbito de la publicidad online, existen en Internet disponibles numerosos Data Exchanges que permiten la compra de datos de manera puntual a la hora de lanzar una petición a los AdExchanges. Es lo que se llama 3rd party data. Consideramos que, por el contrario, es el 1dt party data, información generada por la propia compañía a partir de sus fuentes de información, la mejor manera de cualificar su inventario si bien el 3rd party data puede mejorar y enriquecer este 1st party data.

En cuanto al comercio electrónico, se detecta una falta de retroalimentación de los datos transaccionales generados por los usuarios lo que permitiría mejorar la relación entre tienda y cliente además de poder ser aprovechado para enriquecer los CRMs de las compañías.

Además, este nuevo modelo genera nuevas vías de negocio a través de mejorar la relación con los clientes y a través de la venta de los propios datos, algo que, evidentemente, es voluntad de la empresa.

El Big Data o la analítica de clientes está cambiando y va a cambiar aún mucho más el mundo de la publicidad online y del comercio electrónico. Va a convertir a los consumidores en clientes. Ahora bien, es fundamental que para ello, el cliente sea el centro de nuestro negocio y sean nuestros servicios y productos los que giren en torno a él.

Sobre el creador de este informe de inteligencia: Mikel Lekaroz: Cuenta con más de 15 años de experiencia en el mundo digital y es actualmente Director de e-Content Development, una consultora especializada en el desarrollo de negocio y  estrategia digital.

Ha sido Presidente de IAB Spain, Director General de Hi-media España y Responsable de Desarrollo Corporativo de Easynet. Además, ha iniciado varios proyectos en Internet como Facilnet, uno de los primeros ISPs en España, 7minutos7.com o, actualmente, e-Content Development.

Colabora como ponente y profesor en varias escuelas online como en el AOMP de Findasense,  The Valley o ComerKia.

Es Licenciado en CCEE, Empresariales por la Universidad de Deusto y Máster en Marketing por la Universidad de Strathclyde en Gran Bretaña.